تذكرة دعمصِف المشكلة وحدّد أولويتها، ويصلك رد الفريق على بريدك.
واتساب+966 50 727 0719
البريد الإلكترونيsupport@medfix.pro
فتح تذكرة دعم
أوقات الدعم
الدعم الفنيالأحد – الخميس، 9ص – 5م
الأعطال الحرجةتُستقبل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
الاستجابة المستهدفة
حرجخلال ساعتين — على مدار الساعة
مرتفعخلال 6 ساعات عمل
متوسطخلال 24 ساعة عمل
منخفضخلال 3 أيام عمل
التفاصيل في اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).
لحل أسرع
- اذكر رقم الأصل أو رقم أمر العمل المرتبط بالمشكلة.
- صِف الخطوات التي أدت للمشكلة، وأرسل لقطة شاشة عبر واتساب أو البريد إن أمكن.
- اطّلع على الأسئلة الشائعة — قد تجد الإجابة مباشرة.