1. المقدمة
تشكل هذه الشروط والأحكام اتفاقية قانونية ملزمة بين منصة ميدفيكس ("المنصة" أو "نحن") وبين العميل أو المستخدم ("العميل" أو "المستخدم") الذي يقوم بالوصول إلى المنصة أو استخدامها. باستخدام منصة ميدفيكس أو إنشاء حساب أو الاستفادة من أي من خدماتها، يقر العميل بقراءته لهذه الشروط وفهمها والموافقة عليها والالتزام بها.
2. وصف الخدمة
ميدفيكس منصة برمجية متخصصة في إدارة صيانة الأجهزة الطبية والأصول الهندسية، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- إدارة الأصول والأجهزة الطبية
- إدارة أوامر العمل
- إدارة الصيانة الوقائية والتصحيحية
- إدارة العقود والضمانات
- إدارة قطع الغيار
- التقارير والإحصاءات التشغيلية
- إدارة المستخدمين والصلاحيات
ولا تعتبر المنصة جهازاً طبياً أو نظاماً تشخيصياً أو علاجياً أو سريرياً.
3. أهلية الاستخدام
يجب أن يكون المستخدم أو الجهة المستفيدة مخولاً نظامياً للتعاقد واستخدام الخدمات. ويتعهد العميل بأن جميع المعلومات المقدمة صحيحة ودقيقة ومحدثة.
4. الحسابات وكلمات المرور
يتحمل العميل مسؤولية:
- الحفاظ على سرية بيانات الدخول
- إدارة صلاحيات المستخدمين التابعين له
- جميع الأنشطة التي تتم من خلال حساباته
- إبلاغ ميدفيكس فوراً عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به
5. الاستخدام المسموح
يجوز استخدام المنصة للأغراض التشغيلية والإدارية المرتبطة بإدارة وصيانة الأجهزة الطبية والأصول الهندسية فقط.
6. الاستخدامات المحظورة
يحظر على العميل أو أي مستخدم تابع له:
- محاولة اختراق المنصة أو تجاوز وسائل الحماية
- إجراء هندسة عكسية للنظام
- نسخ أو تعديل أو تفكيك أي جزء من النظام
- استخدام برامج آلية لاستخراج البيانات
- تحميل ملفات ضارة أو برمجيات خبيثة
- استخدام المنصة في أنشطة غير مشروعة
- محاولة الوصول إلى بيانات عملاء آخرين
7. الملكية الفكرية
تعود جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمنصة ميدفيكس ومكوناتها إلى ميدفيكس أو الجهات المرخصة لها. وتشمل هذه الحقوق: البرمجيات، قواعد البيانات، التصاميم، الشعارات، العلامات التجارية، الوثائق، واجهات الاستخدام، والخوارزميات. ولا يكتسب العميل أي حق ملكية في المنصة أو مكوناتها.
8. ملكية البيانات
تبقى جميع البيانات والمعلومات والسجلات المدخلة إلى النظام ملكاً حصرياً للعميل. ويقتصر حق ميدفيكس على استضافة البيانات ومعالجتها وتوفيرها وتشغيلها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
9. البيانات الصحية
تم تصميم ميدفيكس لإدارة صيانة الأجهزة الطبية والأصول الهندسية. ولا يهدف النظام إلى إدارة أو تخزين السجلات الطبية للمرضى أو المعلومات الصحية الشخصية. ويتحمل العميل مسؤولية الامتناع عن إدخال أي بيانات صحية أو معلومات تعريفية للمرضى ما لم يكن ذلك مسموحاً به نظاماً وبموجب اتفاقيات مستقلة بين الطرفين.
10. الإشعارات
تعتبر جميع الإشعارات المرسلة عبر البريد الإلكتروني المسجل، أو لوحة التحكم، أو الإشعارات داخل النظام، إشعارات رسمية ونافذة ما لم يثبت خلاف ذلك.
11. تطوير الخدمة
تحتفظ ميدفيكس بحق تطوير النظام أو تعديل خصائصه أو تحسينه أو إضافة خدمات جديدة بما يحقق تحسين الأداء والأمان وجودة الخدمة.
12. توفر الخدمة
تبذل ميدفيكس جهوداً تقنية معقولة للحفاظ على استمرارية الخدمة وتوافرها وفق اتفاقية مستوى الخدمة (SLA). ولا تضمن المنصة عدم حدوث انقطاعات أو أعطال أو تأخيرات بشكل مطلق.
13. إخلاء المسؤولية
يقر العميل بأن:
- ميدفيكس أداة إدارية وتنظيمية فقط
- لا تقوم المنصة بإجراء فحوصات فنية للأجهزة الطبية
- لا تصدر أحكاماً هندسية أو قرارات سلامة سريرية
- لا تعتبر تقارير النظام أو تنبيهاته بديلاً عن التقييم الهندسي المهني
وتظل المسؤولية الفنية والتشغيلية عن الأجهزة الطبية على عاتق العميل ومستخدميه المختصين.
14. تحديد المسؤولية
إلى الحد الذي تجيزه الأنظمة المعمول بها، لا تتحمل ميدفيكس أي مسؤولية عن: خسارة الأرباح، خسارة البيانات الناتجة عن عوامل خارجة عن السيطرة المعقولة، الأضرار غير المباشرة أو التبعية، توقف أعمال العميل، أو مطالبات الأطراف الثالثة. ولا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لمنصة ميدفيكس تجاه العميل إجمالي المبالغ التي دفعها العميل خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة مباشرة لسبب المطالبة. ولا تسري حدود المسؤولية الواردة في هذا البند في حالات الغش أو الخطأ الجسيم، ولا في أي حالة لا يجوز فيها نظاماً الإعفاء من المسؤولية أو تحديدها.
15. القوة القاهرة
لا تتحمل ميدفيكس أي مسؤولية عن التأخير أو الإخفاق الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك: الكوارث الطبيعية، الحرائق، الفيضانات، الحروب، القرارات الحكومية، انقطاع خدمات الاتصالات، الهجمات السيبرانية واسعة النطاق، أو الأعطال العامة لدى مزودي الخدمات.
16. تعليق أو إنهاء الخدمة
يجوز لـ ميدفيكس تعليق أو إنهاء الخدمة في الحالات التالية: مخالفة هذه الاتفاقية، إساءة استخدام النظام، الاستخدام غير المشروع، عدم سداد الرسوم المستحقة، أو تهديد أمن المنصة أو مستخدميها.
17. التعديلات
يجوز لـ ميدفيكس تحديث هذه الشروط أو تعديلها. وسيتم إشعار العملاء بالتعديلات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو داخل النظام قبل سريانها بمدة لا تقل عن (30) يوماً. ويحق للعميل الذي لا يوافق على تعديل جوهري ينتقص من حقوقه إنهاء اشتراكه قبل سريان التعديل، واسترداد الجزء غير المستخدم من الرسوم المدفوعة مقدماً.
18. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية. وتختص المحاكم والجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها ما لم يتفق الطرفان على وسيلة أخرى لتسوية النزاعات.
19. كامل الاتفاقية
تشكل هذه الشروط والأحكام، إلى جانب السياسات والاتفاقيات المرتبطة بها، كامل الاتفاق بين الطرفين فيما يتعلق باستخدام منصة ميدفيكس وتحل محل أي تفاهمات أو اتفاقات سابقة تتعلق بالموضوع ذاته.