1. المقدمة
تنظم هذه الاتفاقية شروط الاشتراك والاستفادة من خدمات ميدفيكس المقدمة بنموذج البرمجيات كخدمة (Software as a Service - SaaS). ويعتبر استخدام الخدمة أو الاشتراك فيها موافقة كاملة على هذه الاتفاقية.
2. الخطة والخدمات
توفر ميدفيكس خطة اشتراك واحدة تشمل جميع وحدات المنصة، بدورة فوترة شهرية أو سنوية، وتُحدد أسعارها وخصائصها من خلال: صفحة الأسعار الرسمية، عروض الأسعار المعتمدة، العقود المبرمة مع العميل. ويجوز تعديل الخطة أو تطويرها مستقبلاً وفق احتياجات العمل.
3. الفترة التجريبية
يجوز لـ ميدفيكس توفير فترة تجريبية مجانية أو محدودة لبعض العملاء. ولا يترتب على الفترة التجريبية أي التزام على ميدفيكس بتقديم الخدمة مجاناً بعد انتهائها. كما يجوز إنهاء الفترة التجريبية أو تعديلها في أي وقت.
4. العروض التوضيحية
يجوز للعميل طلب عرض توضيحي للنظام قبل الاشتراك. ويهدف العرض التوضيحي إلى تعريف العميل بخصائص النظام ولا يشكل التزاماً تعاقدياً مستقلاً.
5. رسوم الاشتراك
يلتزم العميل بسداد الرسوم المعلنة أو المتفق عليها وفق دورة الفوترة المختارة (شهرية أو سنوية). وتستحق الرسوم مقدماً للفترة التعاقدية المحددة.
6. التجديد
تتجدد الاشتراكات تلقائياً ما لم يقم العميل بإلغاء التجديد قبل موعد الاستحقاق. ويجوز لـ ميدفيكس إرسال إشعارات التذكير بالتجديد وفق ما تراه مناسباً.
7. التبديل بين الدفع الشهري والسنوي
يجوز للعميل التحويل من الاشتراك الشهري إلى الاشتراك السنوي في أي وقت. أما التحويل من الاشتراك السنوي إلى الشهري فيسري اعتباراً من نهاية الفترة السنوية المدفوعة ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
8. تعليق الخدمة
يجوز لـ ميدفيكس تعليق الخدمة مؤقتاً في الحالات التالية: عدم سداد الرسوم، الاشتباه بوجود نشاط غير مشروع، تهديد أمن النظام، متطلبات الصيانة أو الحماية.
9. إنهاء الاشتراك
يجوز للعميل إنهاء الاشتراك في أي وقت. ويظل الاشتراك فعالاً حتى نهاية الفترة المدفوعة مسبقاً. ولا يترتب على الإلغاء استرداد الرسوم المدفوعة إلا وفق سياسة الاسترداد المعتمدة.
10. تصدير البيانات
يجوز للعميل طلب نسخة من بياناته قبل إنهاء الخدمة وفق الإمكانيات والصيغ الفنية المتاحة لدى ميدفيكس.
11. الاحتفاظ بالبيانات
بعد إنهاء الاشتراك أو إلغاء الحساب، قد تستمر ميدفيكس في الاحتفاظ بالبيانات لمدة تصل إلى (90) يوماً. وبعد انتهاء هذه الفترة يجوز حذف البيانات بشكل نهائي وآمن.
12. الضرائب والرسوم
تخضع الأسعار والرسوم للضرائب والرسوم النظامية المطبقة وفق الأنظمة المعمول بها. ويتحمل العميل سداد أي ضرائب أو رسوم واجبة التطبيق.
13. التعديلات
يجوز لـ ميدفيكس تعديل الخطة أو الأسعار أو خصائص الخدمة مستقبلاً، مع إشعار العملاء الحاليين بالتغييرات الجوهرية قبل سريانها بمدة لا تقل عن (30) يوماً. ولا تسري الأسعار الجديدة على الفترة المدفوعة مسبقاً، وإنما تسري عند التجديد التالي.